Privacidade

A Unitel está empenhada em proteger a privacidade dos seus Clientes na utilização dos seus produtos e serviços, bem como nautilização da Web ou mobile e em desenvolver tecnologia que ofereça as melhores e mais seguras experiências online.

 

Aos Clientes é dada a possibilidade de navegar pelo site da Unitel sem que seja necessário fornecer informações pessoais. No entanto, para aceder à área de Cliente, serão necessárias informações para o fornecimento de serviços solicitados por si.

 

Esta Declaração de Privacidade e Tratamento de Dados Pessoais ajuda o Cliente a compreender como recolhemos, usamos e protegemos os seus dados pessoais quando visita o nosso site via Web ou mobile.

 

Ao disponibilizar os seus dados pessoais à Unitel, o Cliente reconhece e consente que os mesmos sejam processados de acordo com esta Declaração de Privacidade e Tratamento de Dados e com as regras e princípios constantes dos respectivos termos e condições dos serviços utilizados. Nesta medida e no que se refere ao processamento dos dados pessoais, deve o Cliente ler a presente Declaração de Privacidade e Tratamento de Dados.

 

DEFINIÇÕES

O que são dados pessoais?

Entende-se por dados pessoais qualquer informação, de qualquer natureza e independentemente do respectivo suporte, incluindo som e imagem, relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (titular dos dados). É considerada identificável a pessoa que possa ser identificada directa ou indirectamente, designadamente por referência a um número de identificação ou a mais elementos específicos da sua identidade física, fisiológica, psíquica, económica, cultural ou social.

 

RECOLHA DE DADOS

Que dados são recolhidos pela área de cliente do site Unitel?

Normalmente, os dados pessoais recolhidos pela Unitel limitam-se ao nome, endereço, número de telefone ou correio electrónico, mas poderão ser recolhidos outros dados do Cliente necessários ao fornecimento de produtos ou serviços.

 

Quando são recolhidos e gerados dados pessoais?

Os dados pessoais são solicitados quando o Cliente pretende aceder à área de cliente.

A Unitel respeita o direito à privacidade dos Clientes e não recolhe qualquer informação pessoal destes sem o seu prévio consentimento.

Alguns dos dados pessoais são de fornecimento obrigatório para o acesso ao serviço. A Unitel informará dessa obrigatoriedade. A disponibilização de dados incorrectos ou inexactos é da exclusiva responsabilidade do Cliente.

 

Qual a finalidade da recolha dos dados pessoais?

Em regra, os dados pessoais recolhidos junto dos Clientes destinam-se ao registo e ao acesso seguro do Cliente ao site da Unitel.

Os dados pessoais do Cliente também poderão ser recolhidos e tratados para responder às questões, sugestões ou reclamações que são apresentadas pelos Clientes à Unitel.

 

DIREITOS DO CLIENTE

Direito de acesso, correcção, oposição e eliminação dos dados pessoais

Nos termos da legislação aplicável, é garantido ao Cliente o direito de acesso aos dados que lhe digam directamente respeito, podendo solicitar a sua correcção ou aditamento, contactando para o efeito o Serviço de Apoio a Clientes Unitel.

 

O Cliente pode, ainda, a qualquer momento, opor-se ao tratamento dos dados, com excepção dos estritamente necessários à prestação do serviço, e/ou requerer eliminação dos seus dados para fins de marketing ou telemarketing ou inclusão em listas de assinantes e serviços informativos, devendo para o efeito contactar a Unitel por escrito ou através do endereço de correio electrónico: apoio.cliente@unitel.co.ao

 

SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS

Assegurar a confidencialidade e segurança dos dados dos Clientes é uma permanente preocupação da Unitel. Porque reconhece a sensibilidade desta informação, a Unitel elaborou e divulgou a todos os seus colaboradores esta Declaração de Privacidade e Tratamento de Dados.

 

A Unitel dispõe, ainda, de sistemas e de equipas destinadas a garantir a segurança das informações, criando e actualizando procedimentos que previnam acessos não autorizados, perdas acidentais e/ou destruição dos dados pessoais.

 

A Unitel compromete-se a respeitar a legislação relativa à protecção da privacidade dos dados dos Clientes e a tratar estes dados apenas para os fins para que foram recolhidos, assim como a garantir que estes dados são tratados com adequados níveis de segurança e confidencialidade, nos termos da legislação aplicável.

 

De forma a garantir a segurança dos seus serviços e da rede, a Unitel reserva-se o direito de monitorizar a performance e a qualidade do serviço e rede, de modo a detectar eventuais falhas técnicas, erros de transmissão, ameaças, correio electrónico não solicitado, vírus, pirataria informática e outras vulnerabilidades de segurança, não exercendo, porém, através de meios humanos, qualquer controlo sobre o conteúdo da informação transmitida através da sua rede.

 

Não obstante a Unitel ter implementadas medidas de segurança para a recepção de dados pela Internet, alertamos para o facto de os dados que circulam na Internet não estarem totalmente protegidos contra desvios eventuais, sendo a comunicação de senhas de acesso, passwords, códigos confidenciais e de qualquer informação sensível efectuada sob inteira responsabilidade do Cliente.

 

Durante a sessão de utilização do nosso site são usados cookies que expiram quando o browser é fechado. A utilização de cookies permite facilitar a transmissão da comunicação e prestação do serviço que nos tenha solicitado. A maioria dos browsers permitem que o Cliente escolha aceitar ou não os cookies, pelo que, caso assim o entenda, poderá recusar esses mesmos cookies.

 

Para segurança dos Clientes, no acesso ao site Unitel/A Minha Conta, são registados em Logs as opções e operações efectuadas.

 

Para sua protecção, o acesso à área A Minha Conta do site Unitel está protegido por uma password. Este código será enviado pela Unitel para o telefone do Cliente, por sms, não devendo o Cliente transmitir o mesmo a terceiros. Por questões de segurança, recomendamos que o Cliente memorize a sua password e que proceda à sua alteração com regularidade.

 

Em caso de dúvidas relativas a esta Declaração de Privacidade e Tratamento de Dados, o Cliente deverá contactar o Serviço de Apoio ao Cliente da Unitel, através do Email: apoio.cliente@unitel.co.ao