O Aviso de Chamada em Espera alerta-o através de um aviso sonoro ou visual, da recepção de uma nova chamada sempre que tenha uma outra em linha. 

O Serviço de Chamada em Espera avisa o cliente, quando este estiver a falar ao telemóvel, da existencia de uma 2ª Chamada que se encontra em Espera. Aparecerá no visor do seu telemóvel o número que está a tentar contactá-lo, acompanhado de um aviso sonoro.

O cliente pode nessa altura reter temporariamente a chamada que está activa e atender o outro número que o deseja contactar. O cliente tem também a opção de voltar à chamada inicial e conversar alternadamente com as duas pessoas.

Nem todos os modelos de telemóveis permitem o acesso a este serviço. Para saber se o seu telefone suporta este serviço, por favor, consulte o manual do equipamento.

O Serviço de Chamada em Espera não está sujeito a subscrição. Este serviço está disponivel a todos os clientes Unitel, independentemente do seu perfil (Pré ou Pós Pago).

Este serviço é totalmente gratuito. Não sendo necessário o cliente efectuar qualquer tipo de adesão.
Quando o cliente recebe o aviso da 2ª chamada pode optar por:

1. Colocar em espera a chamada que estava em curso e atender a nova.
2. Ignorar o aviso, sendo a nova chamada desligada ou reencaminhada após alguns segundos (caso tenha activado algum tipo de reencaminhamento).
3. Terminar a chamada em curso a atender a nova chamada.