Como bloquear o meu SIM Card?

- Para efectuarmos o bloqueio é necessário que nos forneça algumas informações:
1. O número do CARTÃO SIM que pretende bloquear.

2. Dar informar o PIN ou PUK original do cartão SIM.

3. Responder correctamente a uma das perguntas:

3.1. O número de destino da última chamada.

3.2. O valor da última recarga efectuada.

3.3. A data e hora da última recarga efectuada.


Como bloquear o aparelho?

- Para efectuarmos o bloqueio é necessário que nos forneça algumas informações:
1. O número do CARTÃO SIM associado ao telemóvel aquando do roubo ou extravio.

2. Dar o PIN1 ou PUK1 original do cartão SIM.

3. Dar a data ocorreu o roubo ou desaparecimento (intervalo de tempo) e qual a marca do telemóvel roubado ou perdido.


Como carregar directamente o cartão Unitel?

1. Digitar 19100 XXX XXX XXX XXX (seguido dos 12 digitos do código de recarga).
2. Premir a tecla de chamar.

3. Deverá aparecer no visor do telemóvel por breves momentos, uma mensagem escrita: "UNITEL: O seu pedido de recarregamento está a ser processado." (Esta mensagem não fica guardada na memória do telefone).

4. Esperar pela mensagem convencional do carregamento efectuado.

Os clientes Unitel poderão continuar a utilizar o serviço de carregamento via IVR (19100) em vigor na Unitel, permanecendo os respectivos procedimentos inalteráveis.


Como aumentar o meu prazo de recarga?

Exemplificações para a extensão do prazo de recarga
Ex.1: Cliente faz duas recargas de 375 UTT no dia 20/06, o prazo para o próximo carregamento será acumulado para 60 dias depois, ou seja para o dia 20/08.

Ex.2: Cliente faz três recargas de 1.250 UTT no período compreendido de 90 dias (3 meses), o prazo de extensão de recarga passa a ser de (120*3 =) 360 dias (e não mais de 120 dias a partir da data do recarregamento).

Ex.3: Cliente faz quatro recargas de 1.250 UTT no mesmo período, o prazo de extensão de recarga passa a ser dentro de 365 dias. Seguindo a lógica seria 120*4 = 480 dias. Mas como o limite máximo da extensão é de 365 dias, o próximo carregamento será dentro de 365 dias (1 ano).

Ex.4: Cliente faz 3 recargas de 125 UTT no mesmo dia, o prazo de extensão da recarga passa a ser dentro de 30 dias.


Não sei o código PIN e o código PUK do meu cartão SIM.

Nesse caso a Unitel fornece o PIN/PUK desde que o cliente tenha em sua posse a factura original de compra do numero, B.I , passaporte ou carta de condução da Sadec.
O PIN/PUK são fornecidos na hora. O cliente deve se dirigir a uma loja Unitel se estiver em Luanda ou a um agente exclusivo se estiver em uma província, com os documentos.

Não tenho mais a factura de compra do meu cartão SIM.

Se a compra foi efectuada na UNITEL SARL pedimos que com a fotocópia do B.I se dirija a uma Loja própria para fazer o pedido da segunda via da factura sem custos adicionais. Se o cliente fez a compra do número em qualquer agencia UNITEL, pedimos que se dirija a mesma para efectuar o pedido (o mesmo pedido pode ter custos administrativos em vigor na agência) .
Os clientes que adquiriram números nos agentes exclusivos ou de produtos que hoje já não se encontram em funcionamento devem dirigir-se a uma das lojas UNITEL (em Luanda) ou ao novo agente exclusivo (nas provincias) com um documento de identificação(B.I, Passaporte, ou carta de condução), para solucionar a situação.